Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn qua mã hóa SSL 256-bit, lưu trữ được phân tách theo khu vực và quyền...
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh tuổi và khu vực truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép. Trong quá trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cổng thanh toán của đối tác xử lý chi tiết thẻ và tài khoản ngân
hàng; chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch để đối chiếu số dư chip trên tài khoản game của bạn. Địa chỉ IP và nhật ký phiên được lưu trong sáu mươi ngày để phát hiện đăng nhập bất thường, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Cookie kỹ thuật ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và múi giờ, trong khi
cookie phân tích đo lường trang nào được xem nhiều nhất để chúng tôi cải thiện bố cục lobby và tốc độ tải bàn chơi trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi duy trì chuỗi kiểm soát dữ liệu từ lúc bạn điền form đăng ký cho đến khi yêu cầu xóa tài khoản, đảm bảo mỗi bước đều có nhật ký...
Mọi lưu lượng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hpu2 được bảo vệ bởi chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn chặn kẻ trung gian đọc hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong quá trình truyền tải. Chứng chỉ được gia hạn tự động mỗi ba tháng và kiểm tra hàng tuần để đảm bảo không có cảnh báo trình duyệt nào xuất hiện khi bạn truy cập trang.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trên cụm máy chủ riêng biệt với máy chủ trò chơi, nghĩa là ngay cả khi một bàn chơi trực tiếp gặp sự cố kỹ thuật, thông tin tài khoản vẫn an toàn trong kho dữ liệu được mã hóa. Chỉ có ba kỹ sư bảo mật cấp cao được cấp SSH key để truy cập cụm này, và mọi lệnh đều ghi log.
Mỗi lần bạn thay đổi mật khẩu, cập nhật email hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống ghi lại dấu thời gian, địa chỉ IP và tác vụ thực hiện. Nhật ký này được lưu trong chín mươi ngày và chỉ đội bảo mật có quyền xem, giúp điều tra nhanh nếu bạn báo cáo hành vi bất thường trên tài khoản.
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy mã tài khoản và lịch sử giao dịch công khai, không truy cập được mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán đầy đủ. Đội phát triển làm việc trên bản sao dữ liệu đã ẩn danh để kiểm tra tính năng mới, còn bộ phận bảo mật cần xác thực hai yếu tố trước khi mở quyền đọc hồ sơ cá nhân thực tế.
Bốn lần mỗi năm, toàn bộ nhân viên hpu2 tham gia buổi hội thảo về phishing, kỹ thuật social engineering và quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân. Sau mỗi buổi, họ phải vượt qua bài kiểm tra mô phòng tình huống thực tế để giữ quyền truy cập vào hệ thống nội bộ và công cụ hỗ trợ khách hàng.
Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu xâm nhập nào, đội bảo mật kích hoạt quy trình cách ly trong vòng mười lăm phút, ngắt máy chủ bị ảnh hưởng khỏi mạng sản xuất và thông báo qua email cho tất cả người dùng có dữ liệu trên máy đó trong vòng hai mươi bốn giờ, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố.
Trang Chính Sách Bảo Mật này tập trung vào dữ liệu cá nhân – loại thông tin nào được thu thập, cách mã hóa và lưu trữ, quyền truy cập của bạn...
Trang này giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi ghi nhận khi bạn đăng ký và nạp tiền, trong khi trang Điều Khoản Dịch Vụ mô tả cách chúng tôi dùng thông tin đó để xác minh tuổi, khu vực truy cập và ngăn chặn gian lận tài khoản.
Chính sách này tập trung vào biện pháp kỹ thuật như SSL, phân tách máy chủ và nhật ký audit, còn trang Quyền và Nghĩa Vụ nêu rõ trách nhiệm pháp lý của hpu2 khi xảy ra rò rỉ dữ liệu hoặc tranh chấp quyền riêng tư.
Ở đây bạn đọc cách yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email và phiếu hỗ trợ, trong khi trang Giải Quyết Tranh Chấp hướng dẫn quy trình leo thang nếu yêu cầu không được xử lý đúng hạn bốn mươi tám giờ.
Trang này liệt kê cookie ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và phiên đăng nhập, còn trang Quản Lý Cookie cho phép bạn bật tắt từng loại và xem danh sách đối tác phân tích mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện.
Chính sách này ghi rõ nhật ký IP được giữ sáu mươi ngày rồi tự động xóa, trong khi trang Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu chi tiết quy trình sao lưu, thời gian lưu trữ sao lưu và cách bạn yêu cầu xóa vĩnh viễn khỏi mọi hệ thống.
Trang này nhấn mạnh quy định bảo vệ dữ liệu cho tài khoản Việt Nam, còn trang Tuân Thủ Khu Vực liệt kê luật bảo mật ở từng thị trường mà hpu2 hoạt động và cách chúng tôi điều chỉnh quy trình thu thập theo yêu cầu địa phương.
Địa chỉ [email protected] chỉ xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư, trong khi kênh hỗ trợ chung giải đáp thắc mắc về nạp rút tiền, lỗi kỹ thuật lobby và hướng dẫn sử dụng tính năng trò chơi không liên quan đến quyền truy cập hồ sơ.
Ngoài quy trình bảo mật dữ liệu, hpu2 xây dựng giao diện tài khoản với các tính năng giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân...
Khi bạn đăng nhập, màn hình Cài Đặt hiển thị họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh đã đăng ký, cùng nút Chỉnh Sửa bên cạnh mỗi trường. Nhấn nút sẽ mở form xác minh OTP gửi đến số điện thoại, sau đó bạn nhập thông tin mới và lưu lại trong vài giây mà không cần liên hệ đội bảo mật.
Mục Hoạt Động Tài Khoản liệt kê mười lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian chính xác. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn nhấn nút Đăng Xuất Tất Cả Thiết Bị để hủy mọi token đang hoạt động và buộc đăng nhập lại bằng mật khẩu mới, bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Thanh công cụ ở chân trang có liên kết Tùy Chọn Cookie, mở bảng điều khiển cho phép bạn bật tắt cookie phân tích, ghi nhớ giao diện và theo dõi hành vi duyệt. Mỗi khi bạn thay đổi, hệ thống lưu cấu hình và áp dụng ngay trong phiên hiện tại mà không cần tải lại trang.
Trong phần Bảo Mật và Quyền Riêng Tư, nút Tải Dữ Liệu Của Tôi tạo file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng năm phút. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt trước khi tải về, đảm bảo không ai khác đọc được nội dung nếu file bị lộ.
Nút Xóa Tài Khoản ở cuối trang Cài Đặt mở cửa sổ xác nhận yêu cầu bạn nhập mật khẩu và mã OTP. Sau khi xác nhận, hệ thống đặt tài khoản vào hàng đợi xóa ba mươi ngày để bạn có thể hủy bỏ nếu đổi ý, sau đó dữ liệu bị xóa khỏi cơ sở sản xuất và sao lưu hoàn toàn.
Nếu hệ thống phát hiện thay đổi mật khẩu, email hoặc số điện thoại, bạn nhận email thông báo trong vòng hai phút kèm liên kết Đây Không Phải Tôi để khóa tài khoản ngay lập tức. Đội bảo mật sẽ liên hệ qua số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi mở khóa.